5 принципів, що допомагають уникнути конфлікту у спілкуванні з людьми
Дата: 2012-01-19
Автор: Лозовик О.Д.
- Не виражайте сумнівів у розумових здібностях вашого співрозмовника.
- Підтримуйте у людині віру в себе.
- Розмовляючи з людьми, не починайте з питань, з яких у вас протиріччя.
- Прагнучи переконати людину, потрібно спочатку дати їй висловитись.
- Критикуйте позитивно:
- критика має бути засобом, а не метою;
- критику висловлює людина, якій довіряють і яку поважають;
- критикують справу, діяльність, а не людину;
- критика застосовується в особливих випадках, а не є повсякденною і звичною;
- критикуйте наодинці і дружним тоном.
Але найкращий принцип, який допоможе уникнути конфлікту – це взагалі НЕ СТВОРЮВАТИ ЙОГО!
